KöpvillkOr

  1. Beställning
    1. För att kunna beställa av oss måste du ha fyllt 18år.
    2. Beställning som genomförs med hjälp av annan persons uppgifter utan dennes medgivande, eller som orsakar oss ekonomisk eller annan skada kommer att polisanmälas.
    3. Om din beställning blivit felaktig ber vi dig kontakta oss snarast för att korrigera beställningen.
    4. Vi garanterar alltid minst 3 månades hållbarhet på produkter, räknat från dagen vi skickar din order.
  2. Priser och betalning
    1. Priset på beställd vara är de som anges på våran hemsida när varan lägs i varukorgen. Dessa anges inklusive moms. Man kan se det totala priset inklusive avgifter, moms, frakt och betalning I kundvagnen.
    2. Betalningsvillkor för Klarna finns att hitta i kundvagnen beroende på valt betalningssätt.
    3. I kassan kan du välja att betala genom faktura, delbetalning, kortbetalning eller direktbetalning.
      Alla betalningssätt hanteras av Klarna. Vi hanterar inga kortuppgifter. 
  3. Produktinfo
    1. Då våra produkter är handgjorda kan vi inte garantera att bilderna motsvarar produktens exakta utseende, placering av topping varierar från kaka till kaka. Dessutom kan viss färgskillnad förekomma beroende på bildskärm, upplösning och fotokvalitet. Vi gör alltid vårt bästa för att presentera våra produkter så verklighetstroget som möjligt.
  4. Leverans
    1. Leverans sker till den adress du angivit i samband med din beställning, och det är upp till dig som kund att se till att dessa uppgifter är korrekta.
    2. Våra generella leveranstider är 1-4 arbetsdagar. Notera att när varor är slut i lager producerar vi dem efter beställning vilket kan leda till längre leveranstider. Vid försening kan du kontakta oss via e-post.
    3. Vi tar en leveransavgift på 69kr för beställningar på under 500kr. För beställningar på över 500kr står vi för fraktkostnad.
    4. Vid ej uthämtad leverans som går till retur, är du som kund fortfarande betalningsskyldig enligt §5.1 Vi erhåller oss även rätten att debitera dig en avgift på 175kr för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift.
    5. Om din vara skadats under transport ska du direkt anmäla detta till det ombud där du hämtar ut försändelsen. Om varan skickats till din brevlåda ber vi dig att omgående kontakta oss via e-post.
    6. Om du valt "upphämtning på fabriken i Hallsberg" som leveransmetod, ska du kunna uppvisa orderbekräfelse för att hämta ut din order.
  5. Ångerrätt
    1. Enligt svensk lag finns ingen ångerrätt på livsmedel. Detta då vi ej kan garantera att produkten lagrats korrekt eller inte utsatts för kontaminering och således inte kan säljas vidare.
    2. Har du fått fel vara vid beställning bör du kontakta oss så snart som möjligt. Notera att du som kund har rätt att reklamera din produkt enligt §6.
  6. Reklamation och klagomål
    1. Vid händelse att du fått en felaktig eller defekt vara har vi enligt konsumentskyddslagstiftning skyldighet att åtgärda felet eller skicka ut en likvärdig vara.
    2. Om vi inte har möjlighet att åtgärda felet eller skicka en likvärdig produkt kommer vi återbetala dig enligt rådande konsumentskyddslagstiftning.
    3. För att reklamera en vara behöver du kontakta oss via e-post och uppge följande: namn, adress, e-postadress, ordernummer samt en beskrivning av felet på varan. Det bör även tydligt framgå att det gäller reklamation. För extra tydlighet går det även bra att bifoga bilder.
    4. Vid godkänd reklamation behöver du skicka tillbaks den felaktiga varan till oss. Vi står då för returavgifter och kommer att meddela hur du skickar tillbaka varan.
  7. Ansvarsbegränsning
    1. Vi tar inte ansvar för indirekta skador som kan komma att uppstå på grund av våra produkter.
    2. Vi tar inget ansvar för fel eller förseningar som uppstår till följd av omständigheter utanför vår påverkan (Force Majeure) så som exempelvis brand, krig eller utestående leverans från underleverantör.
  8. Cookies
    1. Backamochoklad.se använder sig av cookies. En cookie är en liten textfil som sparas på din enhet som innehåller information som hjälper vår hemsida och vår butik att identifiera och följa användare . Backamochoklad.se använder sessionscookies och varaktiga cookies. Varaktiga cookies är en permanent fil som som är unik för dig och som lagras på din enhet, denna tilldelas under ditt första besök på vår sida och kan raderas via din enhet om så önskas. Sessionscookies är tillfälliga filer som automatiskt raderas när du stänger ner vår hemsida eller din webbläsare.
      cookies används på vår sida för att din användning av sidan inte ska blandas ihop med andra användares. För att kunna använda vår webbutik bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna cookie används enbart för att ge dig som användare på vår sida en bättre upplevelse genom att exempelvis hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du har besökt. Dessa Cookies lagrar ingen personlig data om dig!
  9. Personuppgiftshantering.
    1. När du gör en beställning hos oss godkänner du att de personuppgifter du anger lagras i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Enligt ppersonuppgiftslagen har du rätt att få den information vi har registrerat om dig. Skulle denna vara felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att vi ska ändra eller radera dina uppgifter. För att ändra eller radera dina uppgifter hos oss behöver du kontakta oss via e-post.